Настоящий документ адресован дееспособным совершеннолетним физическим лицам, а также законным представителям несовершеннолетних, и представляет собой официальное предложение Шруб Елены Владимировны (ИНН 420522334601), применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее - Исполнитель), заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.
Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком ее условий.

1.1. Исполнитель - Шруб Елена Владимировна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», оказывающее услуги лично.
1.2. Заказчик - совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и оплачивающее услуги, либо законный представитель несовершеннолетнего.
1.3. Клиент - Заказчик либо несовершеннолетний, в интересах которого Заказчик заключает Договор.
1.4. Услуги - психологическое консультирование (индивидуальное, парное, семейное, детско-родительское), супервизия, групповые психологические форматы, семинары и программа обучения гештальт-подходу, указанные в разделе 4.
1.5. Консультация (сессия) - встреча Исполнителя с Клиентом, проводимая очно или дистанционно в согласованное время.
1.6. Групповой формат - мероприятие, в котором участвуют несколько Клиентов (терапевтические, супервизорские группы, встречи «Чай с психологом», семинары, модули программы).
1.7. Со-ведущий - специалист, приглашенный для проведения отдельного мероприятия совместно с Исполнителем.
1.8. Сайт https://elenashrub.ru/
1.9. Договор - договор возмездного оказания услуг, заключенный между Исполнителем и Заказчиком путем акцепта Оферты.

2.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги лично, а Заказчик обязуется принять и оплатить их в порядке, предусмотренном Офертой.
2.2. Услуги оказываются в формате психологического консультирования и психологической работы в немедицинском подходе, а также профессиональной супервизии для психологов.
2.3. Услуги не являются медицинской психотерапией, психиатрической помощью или иной медицинской услугой. Услуги не заменяют консультацию врача-психиатра, психотерапевта, не заменяют назначенное лечение и наблюдение.
2.4. Исполнитель не устанавливает психиатрических и медицинских диагнозов, не назначает и не выписывает лекарственные препараты, не выдает рецепты, медицинские заключения и листки нетрудоспособности.
2.5. Если в ходе работы Исполнитель видит признаки состояния, требующего медицинской помощи, Исполнитель сообщает об этом Заказчику или Клиенту, может рекомендовать обращение к соответствующему специалисту, приостановить или прекратить работу.
2.6. Исполнитель не гарантирует достижение Клиентом конкретного результата, снятие симптомов, изменение жизненной ситуации или решение запроса. Результат зависит от активности Клиента, его готовности работать, соблюдения согласованного расписания и рекомендаций.
2.7. Для групповых форматов и программы обучения обязательно предварительное собеседование. При наличии противопоказаний к участию Исполнитель вправе не допустить к участию в мероприятии.
2.8. Услуги оказываются Исполнителем лично. Отдельные мероприятия могут проводиться совместно с Со-ведущими, которые участвуют в мероприятии как самостоятельные специалисты. Состав ведущих указывается при записи и может отличаться от указанного в описании услуги. Замена Со-ведущего не требует согласования с Заказчиком, о ней сообщается участникам.
2.9. Возраст Клиента. Услуги оказываются совершеннолетним дееспособным лицам. Работа с детьми и подростками ведется в порядке, предусмотренном разделом 11.

3.1. До заключения Договора Заказчик знакомится с условиями Оферты, описанием Услуг, их стоимостью и порядком оказания на Сайте либо получает эту информацию в переписке.
3.2. Акцептом Оферты признается совершение Заказчиком любого из следующих действий:
- направление заявки и согласование даты и времени встречи;
- оплата Услуги полностью или частично (в том числе внесение предоплаты за групповое мероприятие);
- прохождение предварительного собеседования для участия в групповом формате или программе;
- фактическое участие в мероприятии или Консультации.
3.3. Договор считается заключенным с момента совершения первого из указанных в пункте 3.2 действий.
3.4. Конкретные условия оказания Услуги (дата, время, формат, продолжительность, ведущий, способ связи) согласуются в переписке по электронной почте, в мессенджерах или по телефону. Такая переписка признается юридически значимой.
3.5. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:
- является совершеннолетним и дееспособным;
- вправе заключать Договор в интересах несовершеннолетнего Клиента;
- ознакомился с условиями Оферты, Политикой в отношении обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных;
- понимает содержание и порядок оказания Услуг;
- принимает условия Оферты в полном объеме.
3.6. На Сайте отсутствует система онлайн-оплаты. Согласие с условиями настоящей Оферты подтверждается путем проставления Пользователем специальной отметки (галочки) в соответствующем поле при отправке заявки на Сайте, а также совершением действий, указанных в пункте 3.2.

4.1. Исполнитель оказывает следующие услуги:
4.1.1. Индивидуальная терапия (личные консультации) предусматривает очный (г. Омск) и онлайн формат работы, продолжительностью 60 минут, стоимостью 4 300 (четыре тысячи триста) рублей;
4.1.2. Парная терапия (для партнеров и семей) предусматривает очный (г. Омск) и онлайн формат работы, продолжительностью 90 минут, стоимостью 5 700 (пять тысяч семьсот) рублей;
4.1.3. Терапия для детей, подростков и их родителей (совместная работа с семейной ситуацией) предусматривает очный (г. Омск) и онлайн формат работы, продолжительностью 60 минут, а при встрече с родителем и ребенком продолжительностью 90 минут, стоимостью 4 000 (четыре тысячи) рублей;
4.1.4. Супервизия для психологов с любым опытом предусматривает очный (г. Омск) форматы работы, продолжительностью ___ минут, стоимостью 3 800 (три тысячи восемьсот) рублей;
4.1.5. Групповая супервизия предусматривает онлайн формат работы, продолжительностью __ минут, стоимостью 3 000 (три тысячи) рублей;
4.1.6. Супервизорская группа «Философия гештальта в практике» предусматривает онлайн формат работы, а также очные встречи (г. Омск) один раз в две недели, продолжительностью ____ минут, и стоимостью 3 000 (три тысячи) рублей;
4.1.7. Экспресс-консультация (переписка в чате по заранее согласованному вопросу для действующих Клиентов в рамках терапии) предусматривает собой переписку по срочному вопросу, с обговоренным временем в индивидуальных случаях, стоимостью 700 (семьсот) рублей;
4.1.8. «Чай с психологом» (групповой формат) очный формат работы (г. Омск), регулярные встречи по воскресеньям раз в 2 недели продолжительностью 2 часа, стоимостью 700 (семьсот) рублей за одну встречу;
4.1.9. «Давай бояться вместе» (долгосрочная терапевтическая группа) продолжительностью 9 месяцев, предусматривает еженедельные встречи по пятницам (г. Омск) продолжительностью 2 часа (с 19:00 до 21:00), стоимостью 1 700 (одна тысяча семьсот) рублей за одну встречу;
4.1.10. Очные семинары с сексологом Эльвирой Саматановой, периодичностью раз в 1,5-2 месяца (Саматанова Эльвира - ведущая семинара, Шруб Елена - организатор), длительностью 5-5,5 часов, стоимостью 5 500 (пять тысяч пятьсот) рублей за семинар;
4.1.11. «Основы гештальта» - очная программа Московского гештальт института (Шруб Елена выступает со-тренером (со-ведущей)), 1 ступень МГИ, продолжительность 180 часов,   трехдневные модули раз в полтора – два месяца с пятницы по воскресенье включительно (г. Омск). Программа включает в себя 7 трехдневных модулей. Программа ведется совместно с гештальт терапевтом и ассоциированным тренером МГИ Эльвирой Саматановой. Руководителем программы выступает Чернов Андрей Борисович. Стоимость 13 000 (тринадцать тысяч) рублей за один 3-х дневный модуль.  
4.2. Пакеты, абонементы и иные скидочные предложения не предусмотрены. Каждая Консультация, встреча, семинар и модуль оплачиваются отдельно.
4.3. В стоимость Услуги входит проведение самой Консультации или самого мероприятия. Раздаточные и методические материалы не предусмотрены.
4.4. Перед началом участия в групповом формате или в программе обучения бесплатно проводится предварительная онлайн-встреча (собеседование) продолжительностью 20-30 минут с Исполнителем или с Исполнителем и Со-ведущим.
4.5. По завершении 1 ступени программы «Основы гештальта» при условии посещения всех модулей и выполнения стандартов МГИ участникам выдается сертификат участия (Московского Гештальт Института). Оформление и выдача сертификата осуществляются силами и по правилам МГИ. Исполнитель не является образовательным учреждением и не выдает документы государственного образца самостоятельно.
4.6.   Расписание, даты старта групп и состав ведущих могут изменяться. Актуальные даты сообщаются при записи и публикуются на Сайте.
4.7. Указанные стоимости действуют с 29 сентября 2026 года.

5.1. Индивидуальные, парные и семейные Консультации оплачиваются после проведения встречи, в течение 24 часов с момента ее окончания, если иной порядок не согласован Сторонами.
5.2. Участие в групповых форматах, семинарах и модулях программы оплачивается в размере 100% предоплаты либо после мероприятия, по согласованию с Заказчиком.
5.3. Предоплата за мероприятие согласуется Сторонами заранее и засчитывается в стоимость соответствующей Услуги.
5.4. Оплата производится безналичным переводом на счет Исполнителя по реквизитам, которые направляются Заказчику при записи. Платежные сервисы и онлайн-оплата на Сайте не подключены.
5.5. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». По каждой оплате формируется чек в приложении «Мой налог», чек направляется Заказчику по согласованному каналу связи.
5.6. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
5.7. Исполнитель вправе изменить стоимость Услуг, разместив новую стоимость на Сайте либо уведомив Заказчика в переписке. Новая стоимость применяется к Услугам, согласованным или оплачиваемым после даты изменения. Стоимость уже оплаченных Услуг изменению не подлежит.
5.8. До поступления оплаты за ранее оказанную Услугу Исполнитель вправе приостановить проведение последующих встреч.

6.1. Запись на Консультацию или мероприятие производится через:
- форму на Сайте Исполнителя;
- форму записи на сайте психологов b17;
- личные сообщения в социальных сетях и мессенджерах: Telegram, MAX, WhatsApp, ВКонтакте;
- по номеру телефона Исполнителя + 7 923-490-71-40.
6.2. После обращения Стороны согласовывают дату и время встречи, формат (очно или онлайн) и способ связи.
6.3. Для групповых форматов, супервизорских групп и программы обучения 1 ступени обязательна предварительная встреча (собеседование) онлайн продолжительностью 20-30 минут. Целью встречи выступает знакомство, определение целей участия, оценка состояния Клиента, выявление противопоказаний. Если противопоказаний нет и Клиент готов участвовать, он записывается участником группы. Для супервизорской группы предварительная онлайн-встреча проводится Исполнителем или со-ведущим, если таковой есть.
6.4. Очно Услуги оказываются в городе Омск, по адресу: улица Кемеровская, 8-а. Онлайн Консультации проводятся в сервисах Яндекс Телемост или Zoom.
6.5. Часы работы указаны по Омскому времени. Конкретное время встречи согласуется индивидуально.
6.6. Заказчик обязан обеспечить Клиенту: исправное устройство с доступом в интернет, возможность использования согласованного сервиса связи, рабочую камеру и микрофон при необходимости, тихое место, своевременное подключение к встрече.
6.7. При опоздании Клиента продолжительность встречи не увеличивается, встреча завершается в ранее согласованное время, стоимость не уменьшается.
6.8. Если встреча не может состояться по причине, зависящей от Исполнителя, применяются правила пункта 7.5.
6.9. При технических затруднениях на стороне Заказчика или Клиента Стороны принимают разумные меры для продолжения встречи. Вопрос о переносе неиспользованной части встречи решается с учетом продолжительности и характера сбоя.
6.10. Общение между встречами не предусмотрено. Единственным исключением является экспресс-консультация в чате (пункт 4.1.7), проводимая для действующих Клиентов по заранее согласованному времени и конкретному вопросу.
6.11. Аудио- и видеозапись встреч Исполнителем не производится. Содержательные записи по итогам Консультаций не ведутся. Заказчик и Клиент также не вправе производить аудио- или видеозапись встречи без предварительного письменного согласия Исполнителя.
6.12. Переписка и материалы, полученные от Исполнителя, используются Клиентом только для личных целей.

7.1. Заказчик или Клиент вправе перенести или отменить запланированную встречу, уведомив Исполнителя не менее чем за 24 часа до ее начала. При своевременном уведомлении перенос производится без дополнительной оплаты, новая дата и время согласуются с учетом свободного расписания.
7.2. Если уведомление поступило менее чем за 24 часа до начала встречи либо Клиент не подключился к встрече и не уведомил о переносе или отмене, невозможность оказания Услуги возникла по обстоятельствам, зависящим от Заказчика. В этом случае Услуга подлежит оплате в полном объеме (п. 1 ст. 781 ГК РФ). Если встреча была оплачена заранее, стоимость этой встречи возврату не подлежит.
7.3. Если уведомление поступило менее чем за 24 часа, но невозможность участия вызвана обстоятельствами, не зависящими от Заказчика или Клиента (болезнь, госпитализация, травма, дорожно-транспортное происшествие, иные уважительные причины), Исполнитель рассматривает вопрос о переносе встречи на другое согласованное время. Если перенос невозможен и Заказчик настаивает на возврате, Исполнитель осуществляет расчет в порядке, предусмотренном п. 12.5.2 настоящей Оферты.
7.4. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора в любое время. Порядок расчетов в этом случае определен разделом 12.
7.5. Если встреча не может быть проведена по инициативе Исполнителя (болезнь, иные уважительные причины), Исполнитель уведомляет Заказчика, предлагает свободные даты и время и переносит встречу без дополнительной оплаты либо засчитывает стоимость в оплату следующей встречи, либо возвращает стоимость неоказанной Услуги.
7.6. При систематическом нарушении согласованного расписания Исполнитель вправе предложить изменение расписания, формата работы или прекращение работы по Договору.
7.7. Правила отмены и переноса встреч применяются также к встречам групповых форматов, к семинарам и к модулям программы. При отказе от участия в групповом формате, семинаре или модуле не позднее чем за 24 часа до начала соответствующей встречи стоимость этой встречи возвращается Заказчику.

8.1. Исполнитель обязуется:
- оказать Услуги лично, в согласованном объеме, времени и формате;
- соблюдать требования профессиональной этики психолога, включая принципы добровольности, конфиденциальности, уважения личности и границ Клиента;
- соблюдать границы своей компетенции и не выходить за пределы психологического консультирования;
- предоставлять Заказчику информацию о содержании, порядке и стоимости Услуг;
- рассматривать обращения и претензии Заказчика в порядке и в сроки, установленные разделом 15 и законодательством Российской Федерации;
- обеспечивать конфиденциальность сведений, полученных от Заказчика и Клиента, кроме случаев, предусмотренных законом и разделом 10;
- выдавать чек по каждой оплате.
8.2. Исполнитель вправе:
- самостоятельно определять методику и порядок проведения Консультаций и мероприятий;
- запрашивать у Заказчика (Клиента) информацию, необходимую для проведения консультаций (включая цели обращения, ожидания от встреч и текущее психоэмоциональное состояние);
- привлекать Со-ведущих для проведения отдельных мероприятий;
- переносить встречу по уважительным причинам в порядке пункта 7.5;
- приостановить проведение последующих встреч до поступления оплаты;
- отказаться от исполнения Договора в случаях, перечисленных в пункте 12.9, с возвратом стоимости неоказанных Услуг;
- в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора (завершить оказание услуг) и исключить Заказчика из терапевтической или супервизорской группы в случае нарушения Заказчиком обязательств по соблюдению конфиденциальности и правил группы, зафиксированных в документе «Правила участия в группах и соглашение о конфиденциальности», размещенном на Сайте.

9.1. Заказчик и Клиент обязуются:
- предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания Услуг;
- незамедлительно информировать Исполнителя о любых обстоятельствах, состояниях или фактах, которые делают невозможным или небезопасным продолжение психологического консультирования;
- соблюдать правила безопасности, бережного отношения к себе и нести личную ответственность за стабильность своего психоэмоционального состояния в процессе и после проведения Консультаций;
- своевременно оплачивать Услуги;
- соблюдать согласованное расписание, подключаться к встрече вовремя;
- соблюдать нормы уважительного общения с Исполнителем, Со-ведущими и участниками групп; не допускать оскорблений, угроз, агрессивного поведения, дискриминационных высказываний;
- не участвовать во встрече в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- не производить аудио- и видеозапись встречи без письменного согласия Исполнителя;
- не передавать третьим лицам материалы, полученные от Исполнителя.
9.2. Заказчик и Клиент вправе:
- получать информацию о содержании, порядке и стоимости Услуг;
- получать информацию о ходе работы, выполнении рекомендаций и динамике;
- обращаться к Исполнителю с вопросами по качеству и организации Услуг;
- просить о переносе встречи в порядке раздела 7;
- отказаться от дальнейшего исполнения Договора в любое время в порядке раздела 12.
9.3. Ответственность за достоверность сведений, предоставленных о несовершеннолетнем Клиенте, и за его участие во встречах несет Заказчик.

10.1. Сведения, которые Клиент сообщает в процессе работы, конфиденциальны. Исполнитель не использует их в публикациях, обучении и в любых целях, не связанных с оказанием Услуг.
10.2. Конфиденциальность имеет следующие исключения:
- наличие угрозы жизни и здоровью Клиента или третьих лиц;
- сведения о готовящемся или совершенном преступлении;
- законные требования суда, правоохранительных и надзорных органов;
- письменное согласие самого Клиента или его законного представителя на раскрытие конкретных сведений;
- профессиональная супервизия или интервизия, при которой случай Клиента обсуждается с коллегами с целью повышения качества работы исключительно в деперсонализированном виде (без указания имени, фамилии, точного возраста, места работы и иных данных, позволяющих идентифицировать Клиента).
10.3. Конфиденциальность в групповых форматах:
При участии в групповых мероприятиях (тренингах, группах, вебинарах) Заказчик (Клиент) обязуется строго соблюдать конфиденциальность в отношении личной информации, историй, имен и любых других данных, ставших ему известными со слов других участников группы. Запрещается распространение этой информации за пределами группы, в том числе в сети Интернет и социальных сетях.
10.4. Ограничение ответственности Исполнителя:
Исполнитель принимает все зависящие от него меры для поддержания безопасной и конфиденциальной атмосферы в группе. Однако Исполнитель не несет юридической и финансовой ответственности за несанкционированное разглашение конфиденциальной информации третьими лицами (другими участниками группы) в случае нарушения ими правил участия.
10.5. Персональные данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, и кроме Со-ведущих, которые участвуют в организационной части мероприятия и в предварительном собеседовании.
10.6.   Отзывы о работе публикуются только в обезличенном виде: Исполнитель публикует частичные ответы из анкет обратной связи после открытых мероприятий, при наличии согласия участника на полную или частичную публикацию. Имена, фотографии и ссылки на социальные сети Клиентов не публикуются.
10.7. Сведения о самом факте обращения за психологической помощью также охраняются как конфиденциальные.
10.8. Рекламные и информационные рассылки Исполнитель не ведет. Сообщения направляются только в личной переписке и только по вопросам, связанным с оказанием Услуг.
10.9. На Сайте используется сервис Яндекс Метрика. Обработка данных посетителей Сайта, включая файлы cookie, описана в Политике в отношении обработки персональных данных.
10.10. Условия, порядок, цели, сроки и объем обработки персональных данных Клиента подробно регламентируются Политикой обработки персональных данных Исполнителя, постоянно размещенной в сети Интернет на Сайте https://elenashrub.ru/. Клиент обязуется ознакомиться с указанной Политикой до момента акцепта Оферты.

11.1. Договор на оказание Услуг несовершеннолетнему заключается с законным представителем: родителем, усыновителем, опекуном или попечителем. Законный представитель оплачивает Услуги и отвечает за достоверность предоставленных сведений.
11.2. Для оказания Услуг несовершеннолетнему требуется согласие законного представителя на обработку персональных данных ребенка. Форма согласия предоставляется Исполнителем.
11.3. Работа с детьми, подростками и их родителями строится как совместная работа с семейной ситуацией. Объем участия законного представителя во встречах определяется при обсуждении запроса и может меняться в ходе работы.
11.4. Сведения, сообщенные ребенком или подростком на встрече, охраняются конфиденциально. Законному представителю передается информация, необходимая для продолжения работы и обеспечения безопасности ребенка. Объем информирования родителя согласуется Сторонами в начале работы с учетом возраста ребенка.
11.5. При выявлении риска для жизни и здоровья ребенка или третьих лиц Исполнитель сообщает об этом законному представителю, а при необходимости обращается в уполномоченные органы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.6. Стоимость работы с ребенком, подростком и родителями указана в пункте 4.1.3. Правила переноса и отмены встреч, установленные разделом 7, применяются в полном объеме, включая оплату встречи, отмененной менее чем за 24 часа.

12.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора в любое время, направив Исполнителю заявление по электронной почте или в согласованном мессенджере.
12.2. При отказе Заказчика от исполнения Договора возврату подлежит стоимость оплаченных, но фактически неоказанных Услуг, уменьшенная на фактически понесенные Исполнителем и документально подтвержденные расходы, связанные с исполнением Договора (ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 ГК РФ).
12.3. Плата за сам отказ от Договора, штраф или неустойка за односторонний отказ Исполнителем не взимаются. Условие о такой плате признается ничтожным как ущемляющее права потребителя.
12.4. Стоимость фактически оказанных Услуг возврату не подлежит.
12.5. Возврат денежных средств производится в следующих случаях и размерах:
12.5.1. В случае, если встреча не состоялась по инициативе Исполнителя (болезнь, уважительные причины) – перенос встречи согласуется без дополнительной оплаты, происходит зачет стоимости в следующую встречу, в случае отказа Заказчика от встречи Исполнитель производит 100 % возврат стоимости неоказанной услуги;
12.5.2. В случае, если встреча не состоялась по обстоятельствам, не зависящим ни от Исполнителя, ни от Заказчика (болезнь, авария, иные уважительные причины, подтвержденные Заказчиком) – Исполнитель удерживает фактически понесенные и документально подтверждённые расходы (пункт 2 статьи 781 ГК РФ), остальная сумма возвращается;
12.5.3. В случае, если встреча не состоялась по обстоятельствам, зависящим от Заказчика: отмена или перенос менее чем за 24 часа, неявка без уведомления – стоимость этой встречи возврату не подлежит; если встреча не была оплачена, она оплачивается в полном объеме;
12.5.4. В случае, если Заказчик отказывается от участия в групповом формате, семинаре или модуле до начала мероприятия – Исполнитель производит возврат полной суммы предоплаты за неоказанные встречи;
12.5.5. В случае, если Заказчик отказался от участия в групповом формате после начала мероприятия – Исполнитель производит возврат стоимости оплаченных и неоказанных встреч, за вычетом фактически понесенных и документально подтвержденных расходов; стоимость встречи, пропущенной по правилам пункта 7.2, не возвращается;
12.5.6. В случае, если Заказчик отказывается от услуги до ее оказания (иные случаи, не перечисленные выше) – Исполнитель производит возврат стоимости неоказанных Услуг за вычетом фактически понесенных и документально подтвержденных расходов.
12.6. Для расчета суммы возврата стоимость проведенных и неоказанных Услуг определяется исходя из стоимости одной Услуги, действовавшей на дату ее оплаты.
12.7. Возврат денежных средств осуществляется по реквизитам, с которых производилась оплата, либо по иным реквизитам, письменно указанным Заказчиком.
12.8. Срок возврата денежных средств составляет 10 календарных дней с даты получения Исполнителем заявления Заказчика и банковских реквизитов.
12.9. Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора в случаях:
- систематической неоплаты Услуг;
- неоднократного нарушения согласованного расписания;
- оскорбительного, агрессивного или угрожающего поведения по отношению к Исполнителю, Со-ведущим или участникам групп;
- участия во встрече в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- нарушения конфиденциальности в отношении других участников групповых форматов;
- создания препятствий для оказания Услуг.
В этих случаях Исполнитель возвращает Заказчику стоимость оплаченных и неоказанных Услуг в порядке, установленном настоящим разделом.

13.1. Исполнитель не несет ответственности за недостижение Клиентом субъективных результатов, ожидаемых Заказчиком или Клиентом. Психологическая работа требует активного участия самого Клиента.
13.2. Исполнитель не несет ответственности за решения, принятые Клиентом в ходе работы и по ее итогам, а также за их последствия.
13.3. Исполнитель не несет ответственности за отсутствие ожидаемого результата, если оно связано с:
- пропусками встреч;
- невыполнением рекомендаций Исполнителя;
- предоставлением недостоверных сведений о состоянии Клиента;
- отказом Клиента от обращения к профильным медицинским специалистам (врачам) в случае получения такой рекомендации от Исполнителя;
- техническими неисправностями на стороне Заказчика или Клиента;
- индивидуальными особенностями, состоянием здоровья и уровнем подготовки Клиента.
13.4. Ответственность за прием лекарственных препаратов, соблюдение назначений и наблюдение у медицинских специалистов лежит на Клиенте и на медицинских организациях.
13.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые Стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить: стихийные бедствия, эпидемии, акты органов государственной власти, военные действия, прекращение работы связи или электроснабжения. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в разумный срок. Если обстоятельства продолжаются более одного месяца, Заказчик вправе отказаться от Договора с возвратом стоимости неоказанных Услуг.
13.6. Личные границы. Недопустимы оскорбления, угрозы, агрессивное поведение, навязчивые действия, дискриминационные высказывания, а также требования к Исполнителю совершить действия, не предусмотренные Договором. При нарушении этих правил Исполнитель вправе прекратить встречу и отказаться от Договора в порядке пункта 12.9.
13.7. Исполнитель отвечает за действия Со-ведущих в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14.1. Оферта вступает в силу с даты ее размещения на Сайте и действует до момента отзыва Исполнителем.
14.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты, размещая новую редакцию на Сайте.
14.3. Новая редакция применяется к Услугам, согласованным и оплачиваемым после даты ее размещения.
14.4. К Услугам, оплаченным ранее, применяется редакция Оферты, действовавшая на дату оплаты, если изменения не улучшают положение Заказчика.
14.5. Прекращение действия Оферты не прекращает обязательства Сторон по ранее заключенным Договорам.

15.1. Обращение или претензия направляются Исполнителю:
- по адресу электронной почты: lelia_k@mail.ru
- в мессенджере по номеру телефона: +7 923 490 7140.
15.2. В претензии рекомендуется указать фамилию, имя и отчество Заказчика, контактный телефон, сведения о Клиенте, описание обстоятельств, требование Заказчика, банковские реквизиты, если заявлено требование о возврате денежных средств.
15.3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 календарных дней с даты ее получения. Ответ направляется в письменной форме по адресу, указанному в претензии.
15.4. Досудебный (претензионный) порядок обязателен для Сторон. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации. Потребитель пользуется правами, предусмотренными Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
15.5. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

Шруб Елена Владимировна, плательщик налога на профессиональный доход
ИНН: 420522334601
Адрес электронной почты: lelia_k@mail.ru
Телефон: +7 923 490 7140
Сайт: https://elenashrub.ru/
Место оказания услуг очно: город Омск, улица Кемеровская, 8-а
Социальные сети и мессенджеры:
https://t.me/gestaltpsychologyelenashrub
https://vk.ru/gestaltpsychologyelenashrub